الذكاء العاطفي لنجاح مقر العمل
:مقدمة:
ميزات البرنامج:
مفاهيم الذكاء العاطفي والذكاء العاطفي المؤسسي:
- مفهوم الذكاء العاطفي
- أسرار النجاح
- عناصر التحفيز
- التحفيز
- مفاتيح النجاح
- قدرات الدماغ البشري
- نموذج القيادة والمهارات
- الذكاء العاطفي المؤسسي
- تطوير المسار المهني والتعامل مع الموظفين
- منظور الوجدان والرؤية
الكفاءة الشخصية
- معدل الذكاء العاطفي والذكاء العقلي والشخصية
- معدل الذكاء العاطفي EQ
- معدل الذكاء العقلي IQ
- الشخصية
- حجر الأساس لـلذكاء العاطفي EI: الوعي الذاتي
- عندما تخطف العواطف قدرتنا على التفكير
- الدماغ العاطفي
- الدماغ العقلاني
- الكفاءة الشخصية: ما أراه
- تفسير مشاعري بدقة
- أتفهّم مشاعري عند حدوثها
- الكفاءة الشخصية: ما أقوم به
- استخدام الوعي بعواطفي لإبقاء المرونة
- استخدام الوعي بعواطفي لتوجيه سلوكي بشكل إيجابي
الكفاءة الاجتماعية
- الكفاءة الاجتماعية: ما أراه
- أُلاحظ وأفهم بدقة عواطف الآخرين
- أفهم ما يحدث بالفعل
- التركيز على فهم الأشخاص بدلاً من الحكم عليهم
- تجنب إثارة الأشخاص ذوي العاطفة المشوشة/ الحساسة
- استخدام الأسئلة
- تجنب التصريحات
- الكفاءة الاجتماعية: ما أقوم به
- استخدام الوعي بعواطفي لإدارة التواصل بنجاح
- استخدام الوعي بمشاعر الآخرين لإدارة التواصل بنجاح
إدارة الكفاءات الشخصية
- الوعي الذاتي
- توقف عن التعامل مع مشاعري على أنها جيدة أو سيئة
- راقب التأثير المضاعف لمشاعري
- الميول عند شعوري بعدم راحتي
- الشعور بمشاعري جسدياً
- معرفة من وما يتحكم بمشاعري
- مراقبة شخصيتي عن كثب
- مراعاة قيمي والمحافظة عليها
- الحصول على الآراء البناءة
- الإدارة الذاتية
- التنفس الصحيح
- إنشاء قائمة العواطف مقابل قائمة الأسباب
- أن تصبح أهدافي عامة
- العد إلى عشرة
- تأخير أخذ القرار والتأجيل
- الابتسامة والضحك أكثر
- التحكم في التحدث مع ذاتي
- تنظيم النوم
- تخصيص الوقت للتغذية الذهنية
إدارة الكفاءات الاجتماعية
- مفاهيم التوعية الاجتماعية
- تحية الأشخاص بالاسم
- مراقبة لغة الجسد
- تخصيص الوقت لكل شيء
- تطوير أسئلة افتتاح الحوار
- عدم تدوين الملاحظات في الاجتماعات
- ممارسة فن الإصغاء
- أخذ مكان الآخرين
- الاهتمام بالصورة الكبيرة
- الشعور بما يوحيه جو الغرفة
- مفاهيم إدارة العلاقات
- أن تكون منفتحا ً وفضوليا ً
- تجنب ابراز مشاعر وإشارات مختلطة
- تقبّل التعليقات البنّاءة
- بناء الثقة
- سياسة الباب المفتوح
- الغضب لسبب يستحق الغضب
- تقبل مشاعر الشخص الآخر
- شرح القرارات وليس فقط صنعها
- الافادة بالرأي بصورة مباشرة وبناءة
تقاطع المعلومات
