العملية الإدارية المكتبية:

• مفهوم إدارة المكاتب الإلكترونية.
• التفكير الابداعي واستخدامه في تطوير الأعمال.
• أنواع الذكاء وكيفية استخدام تلك الأنواع للوصول إلى أعلى مستوى من فعالية الاتصال مع الآخرين.
• وسائل الاتصال الفعال وكيفية التخلص من معوقات الاتصال.
• الاستخدام الفعال للغة الجسد في العمل.
• الاجتماعات الفعالة واستخدام التقنيات الحديثة في إدارة الاجتماعات الافتراضية.

 المهارات الاحترافية للتعامل مع الاخرين:

• قواعد الاتيكيت والبروتوكول
• فنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
• مهارات الاتصال الفعال.
• إدارة الوقت وتحديد الأوليات.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية وفلترتها.
• البيئة المادية في المكتب الحديث.
• المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية.

الإدارة الإلكترونية بالتطبيقات الذكية والذكاء الاصطناعي والميتافيرس

• أهمية التقنيات الحديثة في العمل المكتبي.
• دمج المراسلات (كيف ترسل عدد لا محدود من الرسائل كل شخص على حدى وبمسماه الوظيفي بضغطة مرة واحدة)
• التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في المكاتب وإدارة وتنظيم الوقت وجدول الأعمال اليومي.
• الاجتماعات الافتراضية بتقنية الميتافيرس.
• مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب.
• استخدام Outlook في تحديد المواعيد والاجتماعات وجدولة الأعمال والمهام.
• استخدام تقنياتI phone &Android لإدارة الأعمال المكتبية.
• استخدامات برنامج Microsoft To Do
• استخدام برنامج الشيربوينت في إدارة الاعمال المشتركة.
• تقنيات one Drive واستخدام office 356
• استخدمات google drive والبرامج السحابية من جوجل
• جمع البيانات والمعلومات وتحليلها باستخدام التطبيقات السحابية من google وMicrosoft
• إداراة المواعيد والخرائط وتحديد الأهداف باستخدام Hyperlink
• إدارة حجوزات الفنادق والطيران بالتطبيقات الحديثة الموثوقة والموفرة.

الأساليب المتطورة في تنظيم وارشفة الملفات والوثائق:

• نشأة ودورة الوثائق.
• نظم الإشراف على المحفوظات.
• التصنيف والترميز والفهرسة.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في الأرشفة.
• حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق.
• استخدام تقنيات الراديو في تتبع الوثائق