محاور البرنامج:

• اليوم الأول: مفهوم وأهمية مؤشرات الأداء
• مفهوم سياسات وإجراءات العمل
• الفرق بين الإجراءات والنماذج والسياسات
• أهمية تخطيط الموارد البشرية ورسم الإجراءات
• تعريف مؤشرات الأداء ودورها في تحسين العمليات.
• أهمية استخدام مؤشرات الأداء في تحقيق أهداف المؤسسة.
• توضيح الفرق بين المؤشرات الرئيسية والفرعية.
• دراسات حالة وأمثلة على استخدام مؤشرات الأداء.

• اليوم الثاني: تصميم مؤشرات الأداء
• مبادئ تصميم مؤشرات الأداء لتكون ذكية وقابلة للقياس.
• كيفية تحديد الأهداف والمعايير لكل مؤشر أداء.
• استخدام أدوات وتقنيات لتصميم مؤشرات الأداء بشكل فعّال.

• اليوم الثالث: جمع وتحليل البيانات باستخدام تقنيات متقدمة
• تقنيات جمع البيانات ومصادرها المتقدمة.
• استخدام أدوات تحليل البيانات لاستخراج النتائج.
• تفسير البيانات وتحويلها إلى قرارات استراتيجية.
• تحليل البيانات والمعايير الصحيحة لكل مؤشر أداء.
• اليوم الرابع: تقرير وتوثيق النتائج بشكل احترافي
• إعداد تقارير مؤشرات الأداء بشكل فعّال واحترافي.
• استخدام الرسومات والتصميم لجعل التقارير سهلة الفهم.
• مشاركة النتائج مع الجهات المعنية وتوثيقها.
• أمثلة على تقارير مؤشرات الأداء النموذجية.

• اليوم الخامس: تنفيذ وتقييم السياسات والنماذج باستخدام مؤشرات الأداء
• تطبيق مؤشرات الأداء على العمليات اليومية والمشاريع.
• تقييم تأثير السياسات والنماذج الجديدة على الأداء التنظيمي.
• مراجعة دراسات الحالة لتحليل تطبيق مؤشرات الأداء على أمثلة حقيقية.
• إعداد خطة لتنفيذ مؤشرات الأداء في المنظمة.